01Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta página é a empresa responsável pelo empreendimento Reserva Home Resort:
Statera Desenvolvimento Imobiliário
CNPJ: 07.390.892/0001-23
Endereço: Rua Cristiano Viana, 1156 — Sumaré, São Paulo/SP, CEP 05411-002
E-mail para assuntos de privacidade: marketing@reservahomeresort.com.br
Sempre que este documento usar “nós”, “nosso” ou “Statera”, a referência é a essa empresa.
02Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
São os dados que você digita no formulário desta página ou informa no chat de atendimento:
- nome;
- e-mail;
- telefone / WhatsApp;
- tipologia ou perfil de imóvel de interesse;
- qualquer outra informação que você escreva espontaneamente em campos abertos ou na conversa com nossos consultores.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega nesta página, coletamos automaticamente informações técnicas e de comportamento de navegação:
- endereço IP e região aproximada;
- tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma;
- páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem e cliques;
- origem da visita, incluindo parâmetros de campanha (UTMs), gclid do Google Ads e fbclid da Meta;
- identificadores armazenados em cookies e tecnologias semelhantes.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde) e pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos do formulário.
03Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato para apresentar o empreendimento, enviar tabela de valores, plantas e condições de pagamento | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Atender solicitações, tirar dúvidas e dar continuidade ao atendimento comercial | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações sobre este e outros empreendimentos da Statera | Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o desempenho das campanhas, entender a navegação e melhorar a página | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exibir anúncios mais relevantes e criar públicos semelhantes em plataformas de mídia | Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício de direitos (art. 7º, VI) |
04Autorização de contato
Ao enviar o formulário desta página, ou ao informar seus dados no chat de atendimento, você autoriza que a Statera e os corretores e imobiliárias parceiros autorizados entrem em contato com você por telefone, mensagem de texto, WhatsApp e e-mail, para apresentar o empreendimento Reserva Home Resort, enviar materiais e dar seguimento ao atendimento comercial.
Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento, sem custo, pelos canais indicados no item 10. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes do pedido.
05Cookies e tecnologias de rastreamento
Esta página utiliza cookies e tecnologias semelhantes, próprias e de terceiros, para funcionar corretamente, medir audiência e mensurar campanhas de mídia. Os principais são:
| Tecnologia | Responsável | Para que serve |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Gerencia e dispara as demais tags de medição instaladas na página. | |
| Google Analytics 4 | Mede audiência e comportamento de navegação de forma agregada: páginas vistas, rolagem, cliques e conversões. | |
| Google Ads | Mensura conversões vindas de anúncios e permite a exibição de anúncios personalizados e remarketing. | |
| Meta Pixel (Facebook e Instagram) | Meta Platforms | Registra eventos como visualização de página, interesse em plantas e envio de formulário, para medir campanhas, criar públicos personalizados e semelhantes e exibir remarketing. |
| Leadster | Leadster | Opera o chat de atendimento da página e registra as informações que você fornece na conversa. |
Esses recursos podem gerar identificadores anônimos ou pseudonimizados associados ao seu navegador. Ao continuar navegando nesta página, você concorda com o uso dessas tecnologias.
Como desativar
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e pode gerenciar a personalização de anúncios diretamente nas plataformas:
- Google: adssettings.google.com
- Meta: preferências de anúncios na sua conta do Facebook ou Instagram
O bloqueio de cookies pode prejudicar o funcionamento de partes da página.
06Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados, sempre no limite necessário à finalidade, com:
- corretores, imobiliárias e equipes de vendas parceiras autorizadas a comercializar o empreendimento;
- fornecedores de tecnologia que operam a infraestrutura do atendimento, como serviços de hospedagem, CRM, automação de marketing, e-mail e plataformas de chat;
- plataformas de mídia e análise, como Google e Meta, nos termos do item 5;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as garantias exigidas pela LGPD.
07Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política:
- dados de contato de interessados que não avançaram na negociação: até 24 meses a partir do último contato;
- dados de clientes e de negociações concluídas: pelos prazos legais aplicáveis a contratos e obrigações fiscais;
- dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada tecnologia, em regra até 24 meses.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal que justifique a guarda.
08Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso às bases e seleção de fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados na forma da lei.
09Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
- confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
- opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
10Como exercer seus direitos
Envie seu pedido para marketing@reservahomeresort.com.br, informando seu nome e o e-mail ou telefone usado no cadastro. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.
Se quiser apenas parar de receber nossos contatos, basta responder a qualquer mensagem pedindo a exclusão, ou usar o link de descadastro presente nos e-mails.
11Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas ou nas nossas práticas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.
12Aviso sobre o empreendimento
As informações, imagens e valores apresentados nesta página têm caráter promocional e podem sofrer alterações sem aviso prévio. Perspectivas ilustradas, plantas, áreas e condições de pagamento estão sujeitas a confirmação junto à equipe de vendas e ao memorial de incorporação registrado em cartório.